Abre solo lo que quieras enseñar. Revisa nombres, mensajes y códigos antes de enviar la imagen.
01 Haz la captura
Pulsa encendido y bajar volumen a la vez. Si tu móvil no responde así, consulta la combinación específica del fabricante.
02 Recorta lo necesario
Abre la vista previa o busca la imagen en Fotos o Galería. Recorta los bordes que no aporten información; en pantallas compatibles puede aparecer Capturar más.
03 Revisa antes de enviar
Abre el archivo final y amplíalo. Si contiene información privada, prepara otra captura limpia o elimina esa zona antes de compartirla.
Comprueba el resultado
Comprueba que el texto se lee y que la imagen está guardada. El recorte debe conservar el mensaje de error completo si buscas ayuda.
Si no encaja con tu caso: Algunas aplicaciones restringen las capturas. No intentes eludir esa protección: describe el problema sin revelar datos privados.
Fuente oficial y revisión
Documentación oficial para este procedimiento
Revisión documental: 15 de octubre de 2026. Preparado con asistencia de IA; sin pruebas propias en dispositivos. Los nombres de los menús pueden variar según versión y fabricante.