Prepara el mensaje de error y cierra ventanas privadas. Una captura pequeña y legible suele ayudar más que todo el escritorio.
01 Abre Recortes
Busca Recortes en Inicio y abre la aplicación. Elige una captura de imagen para documentar el problema.
02 Selecciona el área
Usa un rectángulo o captura la ventana afectada. Incluye el título de la aplicación y el mensaje completo cuando sean relevantes.
03 Guarda una copia útil
Revisa el recorte en la aplicación, añade una marca si ayuda a señalar el fallo y guarda el archivo con un nombre descriptivo.
Comprueba el resultado
Abre el archivo guardado antes de enviarlo. Adjunta también qué estabas intentando hacer; la imagen muestra el fallo, pero no todos los pasos que lo provocaron.
Si no encaja con tu caso: Si contiene datos privados, haz otra captura o recorta esa zona. No supongas que copiar al portapapeles equivale a guardar un archivo.
Fuente oficial y revisión
Documentación oficial para este procedimiento
Revisión documental: 15 de octubre de 2026. Preparado con asistencia de IA; sin pruebas propias en dispositivos. Los nombres de los menús pueden variar según versión y fabricante.