Confirma primero que conoces al remitente. Un nombre familiar o un logotipo no bastan para confiar en un enlace.
01 Abre Spam
En Gmail para ordenador, despliega Más en el menú lateral y entra en Spam. Busca el mensaje esperado sin abrir enlaces ni adjuntos.
02 Verifica el remitente
Comprueba la dirección completa y el motivo de la advertencia. Si dudas, contacta con esa persona por un canal que ya conozcas.
03 Corrige la clasificación
Si confirmas que es legítimo, selecciónalo y pulsa No es spam. Revisa además si habías bloqueado a ese remitente.
Comprueba el resultado
Busca el mensaje fuera de Spam y comprueba dónde llegan los siguientes. Si es una cuenta laboral y persiste, consulta al administrador.
Si no encaja con tu caso: No marques como seguro un mensaje que pide contraseñas o datos de pago sin verificarlo. Eliminar todo Spam no ayuda a recuperar un correo.
Fuente oficial y revisión
Documentación oficial para este procedimiento
Revisión documental: 15 de octubre de 2026. Preparado con asistencia de IA; sin pruebas propias en dispositivos. Los nombres de los menús pueden variar según versión y fabricante.