Lee primero el recorrido completo. Los nombres de los menús pueden variar con la versión del sistema o de la aplicación.
01 Prueba dos sonidos distintos
Reproduce un archivo que conozcas y prueba otra aplicación. Comprueba que el reproductor no esté silenciado. Si solo falla una aplicación, céntrate en su volumen; si fallan todas, continúa con la salida general.
02 Elige por dónde debe sonar
Abre Configuración → Sistema → Sonido. En Salida, selecciona los altavoces o auriculares que estás utilizando. Un monitor conectado puede convertirse en la salida aunque no estés escuchándolo.
03 Revisa el recorrido físico y el mezclador
Comprueba alimentación, conexiones y controles de volumen de los altavoces. Revisa el mezclador de volumen y sube solo la aplicación afectada. Cambia una cosa cada vez y repite el mismo audio.
04 Usa el diagnóstico de Windows
Si persiste, abre el solucionador de audio de Obtener ayuda. Anota qué detecta antes de modificar controladores. Si otro auricular funciona y el primero no, comprueba ese accesorio antes de dar por averiado el ordenador.
Tu comprobación final
Haz una tabla con tres columnas: aplicación, salida elegida y si se oye. Por ejemplo: «Vídeo / altavoces / sí» y «Navegador / monitor / no» apuntan a una selección diferente de salida, no demuestran un fallo físico.
Cuándo parar: si hay daños visibles o el diagnóstico no resuelve el problema, conserva los resultados y consulta al fabricante. Evita instalar paquetes de controladores de páginas desconocidas.
Fuentes y elaboración
Consulta documental: 21 de octubre de 2026.